问：工作中如何保持淡定平和的心态？

答：工作中总会遇见形形色色的人，例如，出去跑业务能遇见不遵守交通规则的，有时候真想报警把他抓起来，还能遇见一些无法理喻的客户，没有合作意向，却满嘴跑火车，让我送他一个月会员...即使是客户，有时候也挺让人生气的，但是众多的事实告诉我们，生气不能解决任何事，对待客户这种态度是不对的，我们也许年少轻狂，但我们要学着冷静，学着淡定。

淡定形容的是一种态度，遇事沉稳中又积极果断，老练里却又重视有佳，胜不骄，败不馁； 淡定形容的更是一种勇气，在遇见麻烦和困难的时候迎难而上，坚定执着。遇见无法理喻的客户，不仅不能生气，还需要以最淡定最平和的心态向客户解释，所谓的“四两拨千斤”也就这个意思，让客户觉得打在一团棉花上无着力点。

只有时刻保持冷静平和的心态，才能全面客观地看待事情，找到正确的方法处理，这才是一个职场人应该有的处事态度。

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